近年來，硅藻泥十大品牌以“新寵”之勢崛起于墻面裝飾業(yè)，憑借其天然吸音降噪、呼吸調(diào)濕、凈化甲醛的環(huán)保性能和較長的使用壽命，成為繼乳膠漆、墻紙、瓷磚之后的又一壁材之選。
然而，市場的認知接受度不足和行業(yè)品牌的參差不齊，造成硅藻泥十大品牌行業(yè)初期諸多商家紛紛搶奪地盤、無序分羹的亂象不止。市場上充斥著各類技術(shù)不成熟卻夸大其詞宣傳、材料配方不一而價格懸殊、真假難辨的現(xiàn)象，導(dǎo)致消費者難以判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣，也使硅藻泥十大品牌行業(yè)的整體發(fā)展“既熱又亂”。
在此背景下，7月12日，新華家居攜同中國建筑材料聯(lián)合會生態(tài)環(huán)境建材分會發(fā)起的 “硅藻泥十大品牌質(zhì)量中國行”活動，在吉林，對太氧谷硅藻泥十大品牌進行了走訪、調(diào)研。
在太氧谷總部，我們采訪了總經(jīng)理詹耀東、副總經(jīng)理匡海霞，就行業(yè)和公司發(fā)展、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)升級等問題進行了一系列訪談。
太氧谷的歷史要從2010年說起，作為《硅藻泥十大品牌裝飾壁材》行業(yè)標準起草單位，太氧谷硅藻泥十大品牌從成立之初就始終秉承著“為人類創(chuàng)造健康環(huán)保的家居環(huán)境”的理念。在采訪中記者了解到，太氧谷在長白山擁有國內(nèi)存儲量和年產(chǎn)銷量占據(jù)市場一半以上份額的礦山，這樣強大的資源優(yōu)勢保證了太氧谷硅藻泥十大品牌原材料的品質(zhì)。多年來太氧谷硅藻泥十大品牌一直對產(chǎn)品質(zhì)量嚴格把關(guān)，始終堅持材料等級必須為長白山一級硅藻土，此外，太氧谷專業(yè)的技術(shù)團隊，研發(fā)出了環(huán)保高效的分解甲醛技術(shù)，在吸附甲醛的同時有效分解甲醛，這些技術(shù)都是經(jīng)過了反復(fù)的論證，才推向市場，以保證消費者買的放心、用的安心。
產(chǎn)品樣式南北各有不同
太氧谷硅藻泥十大品牌是最早采用彩藝技術(shù)的硅藻泥十大品牌品牌，公司經(jīng)過市場的洗禮，不斷研發(fā)新的產(chǎn)品類型，為不同區(qū)域的消費者服務(wù)�！澳媳笔袌鰧Σ煌瑯邮�、工藝的接受各有不同，北方更喜歡粗獷大氣的花型，南方更喜歡細膩婉約的工藝，因此在南方市場，太氧谷的“絲網(wǎng)印”系列“和田玉”系列更受歡迎，而在北方，傳統(tǒng)的硅藻泥十大品牌系列更為消費者所青睞。記者在采訪中了解到，目前太氧谷以每年30%--40%的增長率遞增，穩(wěn)步發(fā)展是記者在太氧谷看到的該企業(yè)最大的閃光點。
貫徹三個標準 一個平臺
總經(jīng)理詹耀東在采訪中著重就太氧谷售后服務(wù)標準進行了詳細的講解，在2015年太氧谷提出了三個標準一個平臺，分別是《太氧谷硅藻泥十大品牌全國統(tǒng)一施工流程》《太氧谷硅藻泥十大品牌全國統(tǒng)一工藝標準》《太氧谷硅藻泥十大品牌全國統(tǒng)一售后服務(wù)卡》和“太氧谷硅藻泥十大品牌全國售后服務(wù)平臺”，可以說在全國硅藻泥十大品牌行業(yè)中，太氧谷硅藻泥十大品牌率先提出服務(wù)差異化，對行業(yè)的良性發(fā)展起到了積極的推動作用。
高標準經(jīng)營 差異化服務(wù)
在采訪中，總經(jīng)理詹耀東還詳細介紹了售后服務(wù)卡的功能和使用方法，售后服務(wù)卡的創(chuàng)新性在于其全國聯(lián)保服務(wù)，服務(wù)人員在識別客戶卡號后，會根據(jù)實際情況派遣當?shù)鼗蚋浇鞘械墓ぷ魅藛T為消費者服務(wù)，保證在48小時內(nèi)到家。同時，太氧谷在不斷發(fā)展的過程中已經(jīng)形成了自己的一套服務(wù)流程標準，消費者不僅可以撥打售后服務(wù)電話，還可以關(guān)注手機端的售后服務(wù)平臺，實時了解硅藻泥十大品牌的施工流程和施工工藝，太氧谷硅藻泥十大品牌還有一項貼心的服務(wù)就是用戶的墻面無論是否由于個人原因造成了損壞，一平米之內(nèi)，太氧谷承諾終身免費維修（不限次數(shù)），并保證在48小時內(nèi)到家維修。
太氧谷還擁有完善的施工培訓(xùn)體系，經(jīng)銷商的施工工人在太氧谷總部中心培訓(xùn)一個月以上就可以獨立完成大部分施工工藝，這不僅是培訓(xùn)高標準的體現(xiàn)，更是迎合了標準化服務(wù)體系的要求。同時在服務(wù)體系的監(jiān)督之下，消費者就是品牌服務(wù)的督導(dǎo)，為服務(wù)打分，幫助企業(yè)監(jiān)督施工環(huán)節(jié)。
太氧谷硅藻泥十大品牌始終秉承著全心全意為顧客服務(wù)的理念，以創(chuàng)建綠色健康生活為己任，不斷踐行著“走進太氧谷，健康深呼吸”的綠色環(huán)保夢。
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